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IRSEI ha coordinato l’incontro mensile online, del progetto Talk Retail, tenutosi lo scorso giovedì 12 Maggio 2022. I partner si sono incontrati per fare il punto sulle attività svolte dall’inizio del progetto e concordare i prossimi step prima del meeting di Giugno a Palermo. Il progetto sta entrando nella sua fase cruciale: si prevede ora il coinvolgimento di piccoli commercianti locali per identificare le 10 competenze di comunicazione e trasversali necessarie per entrare con successo nel settore dell’export. Infatti, da un’analisi preliminare delle criticità condotta attraverso un campione di interviste, è emerso che la maggior parte degli intervistati vuole migliorare il proprio network internazionale e concorda sull’importanza di una comunicazione efficace in inglese, ma solo pochi di loro sono in grado di comunicare fluentemente. Pertanto, vi ‘è una spiccata necessità di migliorare le doti comunicative tra coloro che lavorano in piccole attività commerciali. Tuttavia, una comunicazione efficace non consiste solo nel parlare lingue diverse. Ha anche a che fare con le soft skills e le capacità comunicative non-verbali di una persona. Queste hanno un enorme impatto sull’efficacia della comunicazione con un cliente, sia in inglese che nella propria lingua madre. Per questo motivo, il progetto mira a informare e insegnare cosa sia realmente la comunicazione efficace nel settore del commercio al dettaglio. Se state leggendo l’articolo e volete contribuire al progetto, non esitate a compilare questo sondaggio (link) e ad aiutarci a diffonderlo tra gli interessati. Ci permetterà di capire quali sono le competenze più rilevanti da potenziare e di creare dei corsi di formazione ad hoc. Grazie in anticipo per il vostro prezioso supporto
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